Dijital Pazarlama Ajansı Seçerken Sorulması Gereken 10 Soru

Doğru dijital pazarlama ajansını seçmek, pazarlama bütçenizin büyümeye mi yoksa yalnızca görünürlüğe mi harcanacağını belirler. Teklifler çoğu zaman birbirine benzer: SEO, Google Ads, sosyal medya yönetimi, içerik üretimi. Farkı ortaya çıkaran şey, ajansın bu hizmetleri hangi düşünceyle, hangi süreçle ve hangi ölçütlerle yönettiğidir.

Ankara ve Amsterdam’dan Türkiye, Hollanda ve Avrupa pazarlarında markalarla çalışan bir ekip olarak, şirketlerin ajans seçerken en sık yaşadığı hayal kırıklıklarını yakından görüyoruz. Aşağıdaki 10 soru, görüşmeye girmeden önce masaya koymanız gereken başlıkları özetliyor.

1. İşimizi ve hedefimizi nasıl anlıyorsunuz?

İyi bir ajans ilk görüşmede hizmet listesi anlatmaz, soru sorar: Hedef müşteriniz kim, satış döngünüz ne kadar sürüyor, bir müşterinin size değeri ne, şu an hangi kanaldan iş geliyor? Bu sorular gelmiyorsa, size hazır bir paket satılıyor demektir.

2. Başarıyı hangi ölçütlerle tanımlayacağız?

Beğeni, gösterim ve takipçi sayısı tek başına iş sonucu değildir. Ajanstan potansiyel müşteri (lead) sayısı, lead başı maliyet, dönüşüm oranı ve gelire etkisi gibi iş hedeflerine bağlı KPI’lar önermesini isteyin. Ölçütler sözleşmenin başında yazılı hâle gelmeli.

3. SEO çalışmasının kapsamı tam olarak ne?

“SEO yapıyoruz” cümlesi çok şey anlatabilir ya da hiçbir şey. Teknik SEO (site hızı, indekslenme, yapılandırılmış veri), sayfa içi SEO (title etiketleri, meta açıklamalar, başlık hiyerarşisi, iç bağlantılar) ve içerik stratejisinin (konu kümeleri, hizmet sayfaları, blog) hangisinin kapsamda olduğunu netleştirin. Sonuçların ne zaman görülmeye başlayacağına dair gerçekçi bir takvim isteyin; rekabetçi aramalarda bu genellikle 3–6 aydır.

4. Reklam bütçemizi kim, nasıl yönetecek?

Google Ads ve Meta reklamlarında hesap kimin adına açılıyor, bütçe ve teklif stratejisi nasıl belirleniyor, A/B testleri ve yeniden pazarlama (retargeting) kampanyaları planın parçası mı? Reklam hesaplarının ve verilerin size ait olması, ileride ajans değiştirdiğinizde sıfırdan başlamamanız anlamına gelir.

5. Reklamlar hangi sayfaya gidecek?

En iyi kampanya bile zayıf bir açılış sayfasına trafik gönderiyorsa boşa harcanır. Ajansın reklam mesajıyla açılış sayfasını uyumlu hâle getirip getirmediğini, form ve sayfa hızı gibi dönüşüm unsurlarına bakıp bakmadığını sorun.

6. Analitik altyapımız nasıl kurulacak?

GA4 kurulumu, dönüşüm takibi, Google Search Console bağlantısı ve özel raporlama panoları olmadan hangi kanalın işe yaradığını bilemezsiniz. Isı haritası ve davranış takibi (Hotjar, Microsoft Clarity gibi) ile ziyaretçinin nerede vazgeçtiğini görmek, dönüşüm optimizasyonunun (CRO) temelidir.

7. İçerik ve sosyal medya nasıl planlanacak?

Bir içerik takvimi, marka sesi ve onay süreci var mı? Kısa videolar, LinkedIn içerikleri, düşünce liderliği makaleleri ve topluluk yönetimi kimin sorumluluğunda? İçeriğin yalnızca “paylaşım yapmak” için değil, arama trafiği ve potansiyel müşteri üretmek için kurgulanması gerekir.

8. Raporlamayı ne sıklıkla ve nasıl yapacaksınız?

Aylık rapor yalnızca grafik değil, yorum ve sonraki ayın aksiyon planını da içermeli. Raporu kimin sunacağını, hangi toplantı ritmiyle ilerleneceğini ve sorun olduğunda kime ulaşacağınızı baştan konuşun.

9. Ekipte kimler var ve işi kim yapacak?

Satış görüşmesine gelen kişiyle işi yapan kişinin farklı olması sık görülür. Hesabınızda çalışacak stratejist, reklam uzmanı, içerik ve tasarım ekibini tanıyın. Farklı pazarlarda iş yapıyorsanız ekibin o pazarın dilini ve kültürünü bilmesi ayrıca önemlidir; Türkiye ve Hollanda arasında çalışan markalar için bu çoğu zaman belirleyici fark olur.

10. Sözleşme, süre ve fesih koşulları neler?

Minimum süre, aylık ücretin neleri kapsadığı, reklam bütçesinin ücrete dahil olup olmadığı, ek iş taleplerinin nasıl fiyatlanacağı ve ayrılırken hesapların, içeriklerin ve verilerin nasıl devredileceği yazılı olmalı. Şeffaf bir ajans bu konuları sormanızı bekler.

Kısa kontrol listesi

• Hedefler ve KPI’lar yazılı olarak tanımlandı mı?
• SEO, reklam, içerik ve analitik kapsamı net mi?
• Reklam hesapları ve veriler sizin adınıza mı?
• Raporlama ritmi ve sorumlu kişi belli mi?
• Sözleşme ve devir koşulları açık mı?

Edda Creative ile nasıl çalışıyoruz?

Edda Creative olarak dijital pazarlama hizmetlerini; SEO, Google Ads, içerik pazarlaması, sosyal medya, e-posta otomasyonu, analitik ve yerel SEO dahil uçtan uca tek ekip olarak yürütüyoruz. Pazarlamayı iş hedeflerinden ayrı düşünmediğimiz için gerektiğinde iş geliştirme ve pazarlama danışmanlığı ile stratejiyi de birlikte kuruyoruz. Bu 10 sorunun cevaplarını sizin için hazırlamamızı isterseniz ücretsiz ön görüşme planlayabilirsiniz.