Aynı Toplantı, İki Farklı Anlam: Türk ve Hollandalı Ekipler Arasında İletişim

Uluslararası bir iş birliğinin ilk toplantısı genellikle iyi geçer. Herkes nazik, herkes hevesli. Sorunlar birkaç hafta sonra, iki taraf aynı toplantıdan farklı sonuçlar çıkardığını fark ettiğinde başlar. Ortak dil İngilizce olsa bile, aynı cümle iki kültürde farklı bir anlam taşıyabilir.

Türkiye ve Hollanda arasında çalışan bir ekip olarak bu farkı her gün yaşıyoruz. Aşağıdaki gözlemler, kültürlerarası iletişim danışmanlığında en sık karşılaştığımız noktaları özetliyor.

Doğrudanlık kabalık değildir

Hollanda iş kültüründe bir fikre açıkça itiraz etmek, karşı tarafa duyulan saygının bir göstergesidir. Türk iş kültüründe ise aynı itiraz, ilişkiyi korumak için daha dolaylı bir dille ifade edilir. Bir taraf “Bu işe yaramaz” dediğinde, diğer taraf bunu kişisel bir eleştiri olarak algılayabilir; tersi durumda da “Bunu bir düşünelim” cümlesi kesin bir ret olarak anlaşılmayabilir.

Karar nerede alınır?

Hollanda’da kararlar genellikle toplantıda, uzlaşma ile ve kayda geçirilerek alınır. Türkiye’de ise karar çoğu zaman toplantıdan sonra, yetkili kişiyle yapılan ayrı bir görüşmede netleşir. İki tarafın bu farkı bilmemesi, “Toplantıda anlaşmıştık” ve “Henüz onay vermedik” cümlelerinin aynı anda doğru olmasına yol açar.

Zaman ve plan

Bir Hollandalı iş ortağı için gündem, toplantının sözleşmesidir. Gündem dışı konular bir sonraki toplantıya kalır. Türk tarafı için ise toplantı, ilişkiyi geliştirmek ve yeni fırsatları konuşmak için de bir alandır. İki yaklaşım da değerlidir; önemli olan, toplantının amacını baştan birlikte belirlemektir.

Yazılı mutabakat iki kültürü buluşturur

En basit ve en etkili araç, her toplantıdan sonra kısa bir yazılı özet paylaşmaktır: ne konuşuldu, ne karar verildi, kim neyi ne zamana kadar yapacak. Bu özet, dolaylı ifade edilen kararları görünür kılar, doğrudan ifade edilen itirazları da kişisellikten çıkarır.

Ortak bir iletişim çerçevesi

Uzun soluklu iş birliklerinde, iki tarafın birlikte kullandığı bir iletişim çerçevesi oluşturmanızı öneririz: sunum şablonları, ortak terimler sözlüğü, karar ve onay süreçleri ile kurumsal dilin iki pazardaki karşılığı. Bu çerçeve, kişilere bağlı kalmadan iş birliğinin sağlıklı ilerlemesini sağlar.

Farkı bilmek, farkı yönetmektir

Kültürel farklar ortadan kaldırılamaz, ama yönetilebilir. Uluslararası iletişim çalışmalarımızda amacımız, iki tarafın birbirini değiştirmesi değil, birbirini doğru anlamasıdır. Doğru anlaşılan bir iş birliği, hem daha hızlı ilerler hem de daha uzun yaşar.

Edda Creative ile çalışın: Uluslararası İletişim hizmetimizi inceleyin veya bizimle iletişime geçin.